Kampanya mesajı göndermeden önce: İYS ve ticari ileti
Hukuki görüş değildir.Son kontrol: 1 Ekim 2026
Kısa cevap
Kampanya, indirim ve tanıtım içeren ticari elektronik ileti için önceden onay gerekir. Sitede ya da formda aldığın onayı üç iş günü içinde İYS'ye kaydetmezsen onay geçersiz sayılır. Esnaf ve tacire gönderimde onay aranmaz ama adresleri İYS'ye kayıtlı olmalı ve ret durumu kontrol edilmeli. Ret gelince üç iş günü içinde gönderim durur; her iletide aynı kanaldan ücretsiz ret imkânı bulunur.
Onay ve İYS kaydı
- Ticari elektronik ileti, alıcının önceden onayı alınarak gönderilir (6563 sayılı Kanun md. 6/1).[1]
- İYS üzerinden alınmayan onaylar hizmet sağlayıcı tarafından üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir; kaydedilmeyen onaylar geçersiz kabul edilir (Yönetmelik md. 7/11-12).[2]
- Alıcı tacir ya da esnafsa önceden onay aranmaz; ancak ileti göndermeden önce adresleri İYS'ye kaydedilir ve ret hakkını kullanıp kullanmadıkları İYS'den kontrol edilir (Yönetmelik md. 6/6).[2]
Ret hakkı ve iletinin içeriği
- Ret talebi ulaştıktan sonra hizmet sağlayıcı üç iş günü içinde ileti göndermeyi durdurur (Kanun md. 8/3).[1]
- Ret bildirimi, ileti hangi kanaldan gönderildiyse kolay ve ücretsiz olarak aynı kanaldan sağlanır ve her iletide yer alır (Yönetmelik md. 9/3-4).[2]
- İletide hizmet sağlayıcıyı tanıtan bilgiler ve ulaşılabilir iletişim bilgisi bulunur (Yönetmelik md. 8).[2]
Başkası adına İYS işlemi
- Hizmet sağlayıcılara onay ve ret kayıtları için entegratör hizmeti vermek Ticaret Bakanlığı'ndan yetki ister; yetkisiz sunulamaz (Tebliğ md. 4/1).[3]
- Uygulama notumuzRandevu hatırlatması ve sipariş bilgisi gibi hizmetle ilgili mesajı kampanya mesajından ayrı tut; hatırlatmaya kampanya eklemek onu ticari ileti hâline getirebilir.
- Uygulama notumuzWhatsApp mesajlarının İYS kapsamında olup olmadığına dair açık bir hüküm bulamadık; kurduğumuz akışlarda ihtiyatla onay alıp kaydını tutuyoruz.
Ne yapmalısın?
- Kampanya mesajı göndereceğin her listede onayın nereden, ne zaman alındığını kaydet.
- Sitede aldığın onayları üç iş günü içinde İYS'ye yükle (kendi panelinden ya da yetkili entegratörle).
- Her kampanya mesajına aynı kanaldan ücretsiz ret yolu ekle.
- Otomasyon kurarken ret gelen kişiyi listeden otomatik çıkar.
Nerede karşına çıkar?
Kaynaklar
- [1] 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, md. 6, 8
- [2] Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, md. 6-9 (RG 15.07.2015, sayı 29417 (İYS değişikliği RG 04.01.2020, sayı 30998))
- [3] Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi Entegratörleri Hakkında Tebliğ, md. 4 (RG 18.09.2024, sayı 32666)
Kaynaklar 1 Ekim 2026 tarihinde resmî metinlerinden okundu. Mevzuat değişirse bu sayfa güncellenir ve tarih değişir.