"WhatsApp chatbot kaç para?" diye üç yerden teklif alırsan üç ayrı sayı, üç ayrı kapsam duyarsın. Biri aylık bir abonelik söyler, diğeri tek seferlik kurulum bedeli, üçüncüsü "mesaj sayısına göre". Üçü de doğru olabilir, çünkü her biri maliyetin farklı bir parçasını anlatıyor.
Bu yazı o parçaları ayırıyor. Sabit bir fiyat vermeyeceğim; çünkü bunu kimsenin senin işin için önceden söylemesi mümkün değil. Onun yerine toplam maliyeti kendin hesaplayabileceğin bir formül ve resmî kaynaktan doğrulanmış kısımlar var.
Fiyatı oluşturan 5 kalem
Mesaj ücreti
Mesaj kategorisine ve alıcının ülke koduna göre, Meta belirliyor.
Chatbot platformu
Aylık abonelik ya da konuşma başına ücret. Sağlayıcıdan sağlayıcıya çok değişir.
Yapay zekâ modelinin maliyeti
Mesaj sayısı ve uzunluğu arttıkça artar.
Kurulum ve entegrasyon
Bilgi tabanı, devir kuralları ve CRM ya da randevu bağlantısı; genelde tek seferlik.
Bakım ve iyileştirme
Yanlış cevapları okumak, fiyat ve kampanya değişince bilgiyi güncellemek.
WhatsApp Business Platform'da fiyatı Meta belirliyor. Meta'nın fiyatlandırma belgesine göre 1 Temmuz 2025'ten beri ücret mesaj başına, mesaj kategorisine ve alıcının ülke koduna göre hesaplanıyor. Belge, ücretin yalnızca mesaj iletildiğinde alındığını ve kullanıcıdan işletmeye gelen mesajların ücretsiz olduğunu söylüyor.
Mesajlar iki gruba ayrılıyor:
| Tür | Ne zaman | Ücret durumu |
|---|---|---|
| Şablon mesajlar (pazarlama, fayda, doğrulama) | İşletme ilk yazıyorsa ya da pencere kapalıysa | Kategoriye göre ücretli |
| Servis mesajları (cevaplar) | Müşteri yazdıktan sonraki 24 saatlik pencerede | 1 Ekim 2026'dan itibaren aylık ücretsiz kotanın ötesinde ücretli |
Ücretli olanlar
Ücretsiz olanlar
Aynı belge, yapay zekâ cevapları için ayrı bir kategori de tanımlıyor: Meta Business Agent (1 Temmuz 2026'da eklendi). Bu kategori mesaj başına değil, token başına, milyon token başına 2 dolar sabit küresel oranla ücretlendiriliyor; belge bunun tipik bir mesaj için yaklaşık 4-5 sent ettiğini söylüyor. Bu kategori Meta'nın kendi ajan ürünü için tanımlanmış görünüyor. Kendi yapay zekâ modelini bağladığın bir chatbotta modelin maliyeti ayrı gelir (3. kalem); ikisini karıştırma.
Reklamdan gelen konuşma kuralı: bir WhatsApp'a tıkla (Click-to-WhatsApp) reklamına verilen cevap, belgeye göre en fazla 7 günlük bir "ücretsiz giriş noktası" penceresi açıyor. Yapay zekâ ajanı kategorisi bu istisnanın dışında.
Senin için hesaplama:
WhatsApp'a doğrudan bağlanmak yerine çoğu işletme bir platform ya da resmî iş ortağı üzerinden bağlanıyor. Platformun kendi aylık aboneliği, kullanıcı ya da konuşma başına ücreti olabilir. Bu kalemin tutarı sağlayıcıdan sağlayıcıya çok değiştiği için burada bir rakam vermiyorum; teklifte şunları yazılı iste:
Chatbot "yapay zekâ destekliyse" cevabı üreten bir dil modeline her mesajda istek gidiyor ve bu isteklerin bir maliyeti oluyor; genellikle işlenen metin miktarına (token) göre. Mesaj sayısı arttıkça bu kalem de artıyor. Sağlayıcıya iki soru sor: modelin ücretini sen mi ödüyorsun, ben mi? Aylık bir üst sınır var mı?
Chatbotu çalıştırmak, bilgi tabanını hazırlamak, hangi sorulara cevap verip hangilerini insana devredeceğini belirlemek ve gerekirse CRM, randevu ya da sipariş sistemine bağlamak emek ister. Fiyatı bu iş belirler: bağlayacağın sistem sayısı, bilgi tabanının büyüklüğü, kaç dil ve devir kurallarının karmaşıklığı. Chatbot rehberinde hangi soruların insanda kalması gerektiğini anlattım.
Chatbot kurulduktan sonra bitmiyor. Yanlış cevap veren konuşmaları okumak, bilgi tabanını güncellemek (fiyat, kampanya, çalışma saati değiştiğinde) ve devredilen konuşmaları incelemek sürekli iş. Bunu kimin yapacağını netleştir: ajans mı, ekibin mi? Teklifte "bakım" satırı yoksa bu iş bir sonraki gün sana kalıyor demektir.
| Kalem | Ne zaman artar | Kimden sor |
|---|---|---|
| Meta mesaj ücreti | Giden şablon mesaj ve 1.000'i aşan servis mesajı çoğaldıkça | Meta fiyat tablosu |
| Platform | Temsilci ve konuşma sayısı arttıkça | Sağlayıcı |
| Model | Mesaj ve mesaj uzunluğu arttıkça | Sağlayıcı |
| Kurulum | Entegrasyon ve bilgi tabanı büyüdükçe | Ajans |
| Bakım | İçerik sık değiştikçe | Ajans / iç ekip |
Üç teklifi yan yana koyup "en ucuzu" seçmek. Biri Meta ücretini içeriyor, diğeri içermiyor; biri kurulum içeriyor, diğeri yalnızca abonelik; biri modeli kapsıyor, diğeri ayrı faturalıyor. Önce her teklifi yukarıdaki beş kalemin tablosuna yaz, boş kalan kalemleri işaretle ve sağlayıcıya sor. O zaman gerçek toplam maliyet ortaya çıkar.
Teklifimde beş kalem de var mı?
0/6Teklifi altı maddeyle karşılaştır; boş kalan her madde, sağlayıcıya soracağın bir soru.
AI Asistan hizmetimizde teklifi bu beş kalemle yazıyoruz; hangi kalemin kimde olduğu baştan açık. İstersen mevcut teklifini birlikte bu tabloya dökelim.
Evet, WhatsApp Business Platform kullanıyorsan mesaj ücretini Meta belirliyor; bazı mesajlar ücretsiz. Ücreti sağlayıcı sana yansıtıyor ya da doğrudan Meta'ya ödüyorsun; hangisi olduğu teklifte yazmalı.
1 Ekim 2026'dan beri numara başına ayda 1.000 servis mesajı ücretsiz; ötesi ücretli. Kota her ay sıfırlanıyor. Bu kuralı 1 Ekim değişikliğini anlattığım yazıda da bulabilirsin.
Meta'nın belgesine göre bir WhatsApp'a tıkla reklamına verilen cevap, en fazla 7 günlük bir ücretsiz pencere açıyor; bu pencerede servis ve şablon mesajları ücretsiz. Yapay zekâ ajanı kategorisi istisna.
Meta'nın para birimi listesinde Türk lirası yok; ödeme USD, EUR gibi bir birimle yapılıyor. Platform sağlayıcın TL fatura kesiyor olabilir, ama bunu sağlayıcıya sor.
Evet, ama numaranın ve konuşma geçmişinin sende kaldığından emin ol. Ayrılırken bunları alamıyorsan küçük bir paket bile bağımlılık yaratır.
Chatbot ile canlı destek rakip değil, iş bölümü. Hangi soruların hangisine gideceğini, devir kurallarını ve WhatsApp'ın 24 saat penceresinin bu kararı nasıl etkilediğini anlatıyoruz.
WhatsApp chatbotu müşterinin adını, telefonunu, siparişini, bazen sağlık bilgisini işler. KVKK ve Meta'nın WhatsApp kurallarına göre aydınlatma, hukuki sebep, yurt dışına aktarım, hassas veri, saklama süresi ve insana devir konularını sırayla anlatıyoruz.
16 Eylül 2026'da OpenAI, ChatGPT reklamlarında markanın kendi ajanının sohbeti devraldığı Sponsored Agents pilotunu başlattı. Şimdilik yalnızca ABD'de; Türkiye'deki işletmeler için asıl ders, reklamdan sonraki devir anı.
Siteyi geliştirmek ve reklam performansını ölçmek için çerez kullanıyoruz. Ölçüm ve reklam çerezleri yalnızca siz kabul ederseniz çalışır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde.
