Çoğu şirkette yapay zekâ eğitimi aynı şekilde başlıyor: bir salon, bir sunum, "ChatGPT ile neler yapılabilir" başlıklı iki saat. Ertesi hafta herkes eski alışkanlığına dönüyor. Sebep içerik değil, herkese aynı şeyin anlatılması. Muhasebedeki çalışanın ihtiyacıyla pazarlama ekibinin ihtiyacı farklı; yöneticinin karar vermesi gereken konular ise bambaşka.
Bu yazı eğitimi rollere göre bölüyor, her seviyenin içeriğini ve süresini planlamanı sağlıyor ve en çok atlanan iki konuya, veri kurallarına ve ölçüme, ayrı yer veriyor.
Çalışanların önemli bir kısmı yapay zekâ araçlarını zaten kullanıyor; çoğu zaman kişisel hesaplarla ve kimseye sormadan. Bu kendiliğinden kötü değil, ama iki risk taşıyor: müşteri ya da şirket verisinin kontrolsüz bir araca girmesi ve aracın verdiği yanlış bilginin kontrol edilmeden kullanılması.
İki resmî metin de bu konuyu doğrudan ilgilendiriyor:
Rol bazlı üç seviye
Güvenli kullanım ve temel beceri
Hangi veri girer, hangisi girmez; iyi soru nasıl sorulur; cevap nasıl kontrol edilir.
Karar ve kural
Hangi işte kullanılacak, hangi araç onaylı, sorumluluk kimde.
Kendi işinde derin kullanım
Ekibin günlük işine özel akışlar, şablonlar ve ölçülebilir hedefler.
Bu seviyenin amacı herkesin aynı temel kuralları bilmesi:
Yöneticilerin aracı kullanmaktan çok karar vermesi gerekiyor:
Bu soruların cevabı kısa, yazılı bir kullanım politikası olur. Eğitimden önce taslağı hazır olmalı; Seviye 1 eğitimi o politikayı anlatır.
Burada eğitim her ekibin kendi işine göre değişir. Pazarlama için içerik taslağı ve görsel üretimi, satış için teklif ve e-posta, muhasebe için tablo ve rapor, müşteri hizmetleri için cevap şablonları. Bu seviyenin çıktısı bir sunum değil, ekibin her gün kullanacağı birkaç şablon ve akış olmalı.
| Modül | Seviye 1 | Seviye 2 | Seviye 3 |
|---|---|---|---|
| Yapay zekâ ne yapar, ne yapamaz | Evet | Evet | Kısa tekrar |
| Veri kuralları ve KVKK | Evet | Evet, ayrıntılı | Evet |
| İyi soru sorma ve kontrol | Evet | Kısa | Evet, derin |
| Kullanım politikası | Anlatılır | Yazılır | Uygulanır |
| Araç seçimi ve hesaplar | Hayır | Evet | Kısa |
| Kendi işiyle alıştırma | Kısa | Hayır | Evet, ana bölüm |
| Ölçüm ve hedef | Hayır | Evet | Evet |
Süre şirketin büyüklüğüne, ekiplerin sayısına ve başlangıç seviyesine göre değişir. Aşağıdaki plan bir planlama varsayımıdır, ölçülmüş bir ortalama değil; kendi takvimini kurarken başlangıç noktası olarak kullan.
Eğitimin sonundaki memnuniyet anketi, eğitimin işe yaradığını göstermez. Bunun yerine bir ay sonra şunlara bak:
Sık yapılan
İşe yarayan
Eğitim planım hazır mı?
0/6Altı maddeyi kendi planınla karşılaştır; işaretlemediğin her madde eğitimden önce yapılacak bir iş.
Yapay zekâ danışmanlığı hizmetimizde eğitimden önce ekiplerin yapay zekâyı bugün nasıl kullandığına bakıyoruz, kullanım politikasının taslağını yöneticilerle birlikte yazıyoruz, sonra eğitimi rollere göre bölüp her ekibin kendi işiyle uyguluyoruz. Bir ay sonra ölçüme birlikte bakıyoruz. Şirkette nereden başlanacağını yapay zekâ dönüşümü rehberinde ayrıca anlattım.
Kasım 2026 itibarıyla Türkiye'de yapay zekâyı düzenleyen ayrı bir kanun yürürlükte değil; Ağustos 2026'da yayımlanan Yapay Zekâ Eylem Planı (2026-2030) genelgesi bir kanun değil, idari bir düzenleme. Mevzuat değişebileceği için güncel durumu hukukçunla kontrol et. AB Yapay Zekâ Yasası'nın 4. maddesi ise AB'de yapay zekâ sistemi kullanan kuruluşlardan çalışanlarının yeterli yapay zekâ okuryazarlığı için önlem almasını istiyor. AB'ye hizmet veriyorsan bu madde seni ilgilendirebilir; hukukçunla kontrol et.
Yasak çoğu zaman kullanımı ortadan kaldırmıyor, yalnızca görünmez yapıyor. Onaylı bir araç, şirket hesabı ve net bir veri kuralı genellikle daha güvenli. Bu soruyu yapay zekâ dönüşümü rehberinde ayrıntılı ele aldım.
Seviye 1 ve Seviye 3 için evet, özellikle aracı zaten iyi kullanan bir çalışan varsa. Seviye 2'de, yani politika ve veri kuralları kısmında, hukuk ve bilgi işlem tarafının da masada olması gerekiyor.
Alıştırma için evet, ama ücretsiz ve kişisel hesaplarda verilerin nasıl kullanıldığı kurumsal hesaplardan farklı olabilir. Eğitimde çalışanın kendi gerçek işiyle alıştırma yapacaksan bunu şirketin onaylı hesabında yap.
Bir ay sonra ölçüme bak, işe yarayan şablonları ekibin ortak klasörüne koy ve politikayı gerçek kullanıma göre güncelle. Yapay zekâ araçları hızlı değiştiği için kısa bir tekrar oturumunu birkaç ayda bir planla.
Yapay zekâ projeleri çoğu zaman ya hiç başlamıyor ya da pilotta kalıyor. Keşif, pilot ve yaygınlaştırma olarak üç döneme ayrılmış 90 günlük planı, her dönemin sonunda elinde olması gereken çıktılarla anlatıyoruz.
22 Eylül 2026 tarihli Comscore raporuna göre ChatGPT'nin asistan sohbet payı altı ayda %70'ten %50'ye indi; aynı gün Claude Opus 5.5 daha ucuz fiyatla çıktı. Tek sağlayıcıya bağlı YZ kurgusunun riski ve bugün yapılacak iş.
4 Ekim 2026: Google, 9 Ekim'den itibaren ücretsiz kişisel hesaplarda Gemini uygulamasını yalnızca Flash-Lite modeline indiriyor; AI Plus'ta da Pro kalkıyor.
Siteyi geliştirmek ve reklam performansını ölçmek için çerez kullanıyoruz. Ölçüm ve reklam çerezleri yalnızca siz kabul ederseniz çalışır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde.
