Crisp nedir? Canlı sohbet, ücretsiz plan, fiyat, Hugo yapay zekâ kredisi, WhatsApp, veri ve iptal
Crisp'i sitene ekleyince bir canlı sohbet kutusu çıkar; sohbet, e-posta, WhatsApp ve Instagram'dan gelen mesajları ekibinle tek kutudan yanıtlarsın. Bir müşteri destek platformu. Ücretsiz plan var (2 koltuk, 100 müşteri profili); ücretli planlar ayda 45 $'dan başlar (çalışma alanı başına). Yapay zekâ ajanı Hugo ücretsiz planda kredi içermez; Mini'den itibaren aylık dahil kredi var ve bitince Hugo durur. Fiyatlar dolar, KDV dahil değil; ücret iadesi yok.
- Ne yapar
- Siteye canlı sohbet koyar, mesajları tek kutuda toplar
- Yapay zekâ
- Free'de kredi yok; Mini'den itibaren
- İade
- Yok
- Ücretsiz plan
- Var: 2 koltuk, 100 profil
- Fiyat
- Mini 45 $ · Essentials 95 $ · Plus 295 $ (ay)
Crisp ne işe yarar?
Crisp'te sitene bir sohbet kutusu ve iletişim formu eklersin; ziyaretçilerin mesajları web, mobil uygulama ve masaüstü uygulamasındaki ortak gelen kutusuna düşer. Üst planlarda e-posta, WhatsApp Business, Instagram DM ve SMS de aynı kutuya bağlanır. Yapay zekâ ajanı Hugo müşteri sorularını yardım içeriğinden otomatik yanıtlayabilir.
Kime yarar: web sitesi, e-ticaret ya da hizmet işletmeleri; müşteri mesajlarını tek yerden yanıtlamak isteyen küçük ekipler.
Crisp ücretsiz mi? Planlar, Hugo kredisi ve fiyat
- 2 koltuk, 100 müşteri profili
- Site sohbet kutusu, ortak gelen kutusu, mobil uygulamalar, iletişim formu
- Hugo yapay zekâ kredisi
- Ortak e-posta gelen kutusu
- 4 koltuk, 5.000 profil
- Ortak e-posta gelen kutusu
- 5 $ Hugo kredisi (yaklaşık 90 konuşma)
- WhatsApp ve Instagram
- 10 koltuk, 50.000 profil
- WhatsApp, Instagram, SMS
- İş akışı oluşturucu, bilgi bankası
- 25 $ Hugo kredisi (yaklaşık 450 konuşma)
- 20+ koltuk, 200.000 profil
- Bilet sistemi, beyaz etiket
- 75 $ Hugo kredisi (yaklaşık 1.350 konuşma)
Enterprise için özel fiyat. 14 gün deneme, kart yok. Ek ajan ayda 10 $. Fiyatlar dolar, KDV dahil değil; Türkçe fiyat sayfası da dolar gösteriyor. Öğrenci ve kâr amacı gütmeyenlere %50 indirim (sohbetle kod istenir). Yıllık indirim oranı resmî sayfada yazmıyor.
Dahil krediler her fatura döngüsünde sıfırlanır ve devretmez. Tam bir Hugo konuşması ortalama 0,05-0,10 $. Kredi bitince Hugo varsayılan olarak yanıtlamayı bırakır ve konuşmalar insana aktarılır; Pay-As-You-Go ile devam eder. İş akışları Hugo kredisi harcamaz.
!Crisp'in yapay zekâ sayfası “tüm planlar makul bir yapay zekâ kullanımı içerir” diyor; yardım merkezi ise Free planda dahil Hugo kredisi olmadığını yazıyor. Yardım merkezindeki tablo esas alındı. WhatsApp mesajları ayrıca Meta kurallarıyla ücretlendirilir; Meta 1 Ekim 2026'dan itibaren açık pencere içindeki Utility şablonlarını da ücretlendirecek.
Resmî fiyat sayfası en son tarihinde kontrol edildi.
Crisp Türkçe mi?
| Sohbet kutusu, iOS, masaüstü, e-posta, bilgi bankasıVar | Türkçe dil listesinde. |
|---|---|
| Android uygulamasıYok | Dil listesinde Türkçe yok. |
| Hugo'nun Türkçe yanıtıNet değil | Fiyat sayfası 50+ dilde çok dilli yapay zekâ diyor; Türkçe yanıt kalitesi için resmî kaynak yok. |
Müşteri verilerim nerede, yapay zekâ eğitiminde kullanılıyor mu?
Gizlilik politikası ve şartlar, yazılı anlaşma olmadıkça müşteri verisiyle Crisp'in modellerinin eğitilmediğini yazıyor. Hugo yanıt üretirken dış bir dil modeli sağlayıcısını kullanabilir; yalnız gereken bağlam gönderilir.
Hugo mevcut konuşmanın bağlamını kullanır; gelen kutundaki tüm geçmiş konuşmalarla eğitilmez. Öğrenmesini istediğin içeriği Soru-Cevap ya da bilgi bankası olarak eklersin. Yapay zekâ sayfasının geçmiş konuşmaları eğitim kaynağı gibi anlatması yardım makalesiyle çelişiyor.
Mesajlaşma verisi Hollanda'da, eklenti verisi Almanya'da. Crisp veri işleyen, veri sorumlusu siteyi işleten sensin. KVKK'ya özel ifade yok; yurt dışına aktarım için hukuki görüş al.
Çalışma alanı sahibi çalışma alanını silebilir ve dışa aktarabilir; silinen veri geri gelmez. Hesap: Ayarlar sonra Hesap sonra Hesap Bilgileri sonra Delete your account.
Crisp aboneliği nasıl iptal edilir, iade var mı?
Ücretli aboneliği iptal etmek çalışma alanını Free plana düşürmek demektir (Plans sayfası). Yıllık plan peşin tahsil edilir; Şartlar, ücretlerin yıllık ya da aylık olsun iade edilmediğini söylüyor.
Şartlar: “Crisp, Özellikler ya da Platform kullanımı için ücretleri iade etmez.” Aylıkta cari ay ödenmiş sayılır; yıllık ön ödeme iade edilmez.
Sık sorulan sorular
Crisp nedir, ne işe yarar?
Siteye canlı sohbet kutusu koyan ve sohbet, e-posta, WhatsApp, Instagram mesajlarını ortak gelen kutusunda yanıtlatan müşteri destek platformu.
Crisp ücretsiz mi?
Evet, ücretsiz plan var: 2 koltuk, 100 müşteri profili, site sohbet kutusu ve ortak gelen kutusu. Ücretsiz planda Hugo yapay zekâ kredisi ve ortak e-posta gelen kutusu yok.
Crisp kaç dolar?
Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ aylık (çalışma alanı başına); Enterprise özel. Fiyatlar dolar, KDV dahil değil, TL fiyat yok.
Crisp'te Hugo yapay zekâ nasıl çalışır?
Müşteri sorularını yardım içeriğinden yanıtlar. Dahil kredi Mini 5 $, Essentials 25 $, Plus 75 $; bitince Hugo durur, Pay-As-You-Go ile sürer. Bir konuşma ortalama 0,05-0,10 $.
Crisp WhatsApp ile çalışır mı?
Evet, WhatsApp Business bağlamak için Essentials ya da Plus plan gerekir. WhatsApp mesajları ayrıca Meta kurallarıyla ücretlendirilir.
Crisp aboneliği iptal edilir mi, iade var mı?
İptal çalışma alanını Free plana düşürerek yapılır. Şartlara göre ücret iadesi yok.
Crisp hangi işlerde, hangi setlerde?
İlgili rehberler
Kaynaklar
- Crisp fiyatlandırma
- Hugo AI fiyatlandırma ve faturalama
- WhatsApp Business bağlama
- Aboneliği iptal etme
- Kullanım Şartları
- Gizlilik Politikası
Resmî kaynaklarda net olmayanlar: Plan karşılaştırma tablosundaki ayrıntılı var-yok eşlemesi · yıllık indirim oranı · kayıt koşulları (yaş, telefon) · Türkiye'den ödeme kısıtı · KVKK'ya özel ifade · Hugo'nun Türkçe yanıt kalitesi ve ses desteği · hangi dil modelinin kullanıldığı. Her biri ilgili bölümde ne yapabileceğinle birlikte yazılı.