Vapi nedir? Telefonda konuşan yapay zekâ asistanı: fiyat, Türk numarası (BYO SIP), Türkçe, n8n ve KVKK

Vapi ile telefonu açıp konuşan bir yapay zekâ asistanı kurarsın: soruları yanıtlar, n8n üzerinden takvime bakıp randevu alır, gerektiğinde aramayı bir çalışana aktarır. Arama bitince özet ve tanımladığın alanlar (ad, talep, randevu saati) çağrı sonu raporuyla sunucuna gelir.

Kime yarar: Vapi kendini geliştiriciler için konumluyor. Asistan panelden kurulabiliyor; ama kendi SIP hattını bağlamak API ile yapılıyor ve araç/rapor kurulumu teknik bilgi ister. Kurulumu bir ajans ya da geliştirici yapar, işletme sonucu kullanır.

DijiKoçum paketlerindeki yeri: İşletme İletişim Paketi'nin ek modülü “gelen arama sesli ajanı” (işletmenin sabit ya da 0850 hattını karşılar, SSS ve randevu, insana aktarma, çağrı sonu raporu n8n'e) ve Randevu paketinde isteğe bağlı modül.

Bir asistanın üç değiştirilebilir parçası var: yazıya çevirme (konuşmayı metne döker, STT), dil modeli ve seslendirme (TTS). Vapi araya kendi gerçek zamanlı katmanını koyar: konuşmanın bittiğini anlama, söz kesmeyi ayırt etme, arka plan gürültüsünü süzme. Bu katman ayarlanamaz, sesi saklamaz.

1. 1Hesap aç dashboard.vapi.ai'de kaydol; 5 $ başlangıç kredisi tanımlanır. Şartlar 18 yaş ya da reşit olma yaşını şart koşuyor.
2. 2Asistan oluştur Yazıya çevirme, dil modeli ve ses sağlayıcısını seç; dil olarak Türkçeyi destekleyen bir model ve ses seç (Türkçe bölümü).
3. 3Araçları ekle Transfer Call ile aktarma numarasını, API Request ile n8n Webhook adresini tanımla.
4. 4Test et Panelden web araması ya da simülasyonla dene. Ücretsiz Vapi numarası yalnız ABD ve yalnız gelen arama içindir.
5. 5Türk numarasını bağla BYO SIP trunk kimlik bilgisini ve numarayı API ile oluştur (aşağıdaki bölüm).
6. 6Raporu ayarla Server URL'yi n8n Webhook adresine ver; Structured outputs şemasını tanımla.
7. 7Kredi yükle Billing'den kart ekle, kredi satın al, istersen otomatik yükleme aç.

!Vapi'de hesap başına değil abonelik başına sınırlar var: Usage only'de 2 organizasyon ve 4 eşzamanlı arama. Organizasyon ayrı bir çalışma alanı; asistan, numara ve anahtarlar organizasyona bağlı.

Vapi'nin verdiği ücretsiz numaralar ABD numarası ve yalnız gelen arama alır. Türkiye'deki sabit ya da 0850 numaran için operatöründen (NetGSM, Verimor gibi) bir SIP trunk alırsın: telefon hattını internet üzerinden başka bir sisteme bağlayan sanal hat. Vapi buna “Custom BYO SIP Trunk” diyor ve SIP taşımasından ücret almıyor; operatör ücretleri ayrı.

1. 1Operatörden bilgileri al SIP sunucu adresi, kullanıcı adı ve şifre (ya da IP doğrulaması) ve en az bir numara.
2. 2SIP trunk kimlik bilgisi oluştur Vapi API'sine provider: byo-sip-trunk ile istek at: gateways'e operatörün SIP adresini, outboundAuthenticationPlan'a kullanıcı adı ve şifreyi yaz; dönen Credential ID'yi sakla.
3. 3Numarayı bağla provider: byo-phone-number ile numarayı ve Credential ID'yi gönder; numaraya asistanı ata.
4. 4Gelen aramayı yönlendir Operatör panelinde aramayı {numara}@{credential_id}.sip.vapi.ai adresine yönlendir. Vapi'nin sinyal IP'lerini (44.229.228.186, 44.238.177.138) izin listesine ekle; ses için UDP 40000–60000.
5. 5Test et API ile bir giden arama başlat, dışarıdan numarayı arayıp gelen aramayı dene.

Vapi, sunucuları birçok müşteriyle paylaşıldığı için IP tabanlı doğrulamayı önermiyor: aramalar yanlış yönlenebilir. Operatörün kullanıcı adı ve şifreli doğrulama sunuyorsa onu kullan. Aramayı insana SIP REFER ile aktarmak için operatörde REFER'in açık olması gerekebilir.

NetGSM'de SIP trunk ve 0850 numarası nasıl alınır →

Bu bölüm resmî kaynak değil, DijiKoçum kurulumlarında izlenen yöntem.

• Sistem talimatını kısa tut: kim olduğu, ne yaptığı, ne yapmadığı, ne zaman aktaracağı.
• Açılış anonsu sabit olsun: “Görüşmemiz kayıt altına alınmaktadır, ben X'in yapay zekâ asistanıyım.”
• İnsana aktarma her zaman açık olsun; kendi SIP hattında doğrudan aktarmayı önce test et.
• Randevu ve fiyat gibi bilgileri talimata gömme; API Request ile n8n'den canlı oku.
• Hassas bilgileri telefonda alma; gerekiyorsa o adım için kaydı ve logu kapatan ayrı bir asistan kullan.

Vapi'de dakika ücreti dört kalemden ve Vapi'nin barındırma ücretinden oluşur. Resmî SSS: yazıya çevirme, dil modeli, seslendirme ve taşıma sağlayıcının liste fiyatıyla, kâr eklenmeden yansıtılır; üstüne Vapi'nin dakikada 0,05 $ ücreti gelir. Ön ödemeli kredi kullanılır.

Fiyat sayfasındaki hesaplayıcı 1.000 dakika için yaklaşık 82–129 $/ay gösteriyor (dakikada kabaca 0,08–0,13 $). Hiçbir paket zorunlu değil; Core paketi ayda 29 $ (10 eşzamanlı arama, 30 gün veri saklama, sıfır veri saklama seçeneği, e-posta desteği), Pro ise barındırma ücretinin %10'u, en az 999 $/ay.

İade: Şartlara göre dakika ve kullanım bazlı ücretler “gerçekleştikçe kazanılmış” sayılır ve yasanın gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez. Kullanım bazlı olmayan paketlerde iade Vapi'nin takdirinde, kalan güne göre orantılı. Fiyatlar dolar; KDV durumu fiyat sayfasında yazmıyor.

Resmî fiyat sayfası en son 28 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.

Türkçe desteği sağlayıcıya ve modele bağlı: seçtiğin yazıya çevirme modeli ve sesin Türkçe sütununda işaretli olduğundan emin ol. Kendi ElevenLabs hesabındaki özel ya da klon sesi de API anahtarı ve ses kimliğiyle bağlayabilirsin.

!Giden arama (kampanya) yapacaksan: 6563 sayılı Kanun telefon, çağrı merkezi ve otomatik arama makinesiyle yapılan ticari iletiyi “ticari elektronik ileti” sayar ve önceden onay ister; İYS arama kanalı için onayı ayrı tutar. Esnaf ve tacirlere onaysız gönderilebilir. Vapi'nin giden arama belgesi de onaysız otomatik aramanın ABD'de yasak olduğunu hatırlatıyor ve şartlar yasa dışı kullanımı yasaklıyor. Gelen aramayı yanıtlamak bu kapsamda değil.

Vapi0,05 $/dk platform + sağlayıcı maliyeti; kendi anahtarınla sağlayıcıya doğrudan ödersin; 4 eşzamanlı arama dahil; AB bölgesi yalnız Premier'de.Retell AIAylık ücret yok, 0,07–0,31 $/dk; 20 eşzamanlı arama dahil; kendi SIP hattında telefon ücreti yok; SIP hattını panelden bağlarsın.

Belgelere göre farklar: Vapi her kalemi sağlayıcı fiyatıyla ayrı yansıtır ve kendi API anahtarını kabul eder; Retell dakika fiyatını paket olarak verir. Vapi'de kendi SIP hattı API ile, Retell'de panelden bağlanır. Ham veri saklama Vapi'de pakete göre 14–180 gün, Retell'de varsayılan süresiz (ayarlanabilir). İkisinde de Türkçe ses ve yazıya çevirme, webhook ve n8n bağlantısı var.