İçeriğe atla
Kendim Yapabilir miyim?

WhatsApp mesajlarına yapay zekayla otomatik yanıt

Uzman işiYanlış kurulum müşteri kaybı, maliyet ya da mevzuat riski doğurur.

Müşteri mesajlarına fiyat, adres ve randevu sorularında otomatik ilk yanıt veren, gerektiğinde insana devreden bir asistan kurmak.

Tahmini süre: 1–2 hafta (kurulum, cevap kütüphanesi ve test) (ilk kez yapan biri için bizim tahminimiz)

Adımlar

  1. 1

    Soruları topla

    Son ayın mesajlarından en sık gelen 20 soruyu ve doğru cevaplarını yaz.

  2. 2

    API ve maliyeti netleştir

    WhatsApp Business API başvurusu, aylık mesaj sayısı ve Meta ücretleri.

  3. 3

    Onaylı cevap kütüphanesi kur

    Asistan yalnız onaylanmış bilgiyle cevap versin; bilmediğinde insana devretsin.

  4. 4

    Kişisel veriyi koru

    Mesajlar yapay zeka hizmetine gitmeden önce kişisel veriyi maskele; aydınlatma metnini güncelle.

  5. 5

    Kötü niyetli mesajla test et

    'Önceki talimatları unut' gibi mesajlarla asistanın kuraldan çıkıp çıkmadığını dene.

Riskler ve dikkat edilecekler

WhatsApp Business API, Meta onayı ve ücretleri gerektirir: şablon mesajlar ve 1 Ekim 2026'dan itibaren numara başına ayda 1.000'i aşan servis mesajları ücretli. Pazarlama mesajı İYS onayı ister. Müşteri mesajı yurt dışındaki bir yapay zeka API'sine gidiyorsa KVKK aktarım kuralları geçerli. Yanlış fiyat ya da randevu vermemesi için onaylı cevap kütüphanesi ve insana devretme şart.

İlgili mevzuat: Yapay zeka aracına müşteri verisi: KVKK yurt dışı aktarım · Kampanya mesajı göndermeden önce: İYS ve ticari ileti

Gereken araçlar

Birini seçmen yeterli; farkları kartlarda.

  1. Chatwoot

    KütüphaneAçık kaynak

    Site sohbeti, e-posta, WhatsApp, Instagram, Facebook ve Telegram mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan açık kaynak müşteri iletişim platformu; Captain yapay zeka ajanı var.

    Popülerlik
    • 8.188 Haftalık indirme (npm / PyPI) · 1 Eki 2026
    • 37.375 GitHub yıldızı · 1 Eki 2026
    Uygunluk
    Test edilmedipuan yok
    Güvenlik
    Kontrol edilmedi
    Kim için:
    Birden fazla kanaldan gelen müşteri mesajlarını ekipçe yanıtlayan işletmeler
    Fiyat:
    Kendi sunucunuzda MIT lisanslı. Cloud Startups: temsilci başına aylık 19 ABD doları okundu 1 Eki 2026
    Son test:
    test edilmedi
    Türkçe arayüzTürkiye'den erişim: kontrol edilmedi

  2. Dify

    KütüphaneÜcretsiz katmanlı

    Yapay zeka iş akışları, bilgi tabanı (RAG) ve ajan kurma platformu; oluşturulan sohbet uygulaması web sitesine gömülebilir.

    Popülerlik
    • 4.041 Haftalık indirme (npm / PyPI) · 1 Eki 2026
    • 498 Haftalık indirme (npm / PyPI) · 1 Eki 2026
    Uygunluk
    Test edilmedipuan yok
    Güvenlik
    Kontrol edilmedi
    Kim için:
    Kendi belgeleriyle cevap veren asistan ya da iç otomasyon kurmak isteyen işletmeler
    Ücretsiz limit:
    Cloud Sandbox: 200 mesaj kredisi, 5 uygulama, 1 kullanıcı; Community sürümü kendi sunucunuzda ücretsiz
    Fiyat:
    Professional: çalışma alanı başına aylık 59 ABD doları (aylık ödeme) okundu 1 Eki 2026
    Son test:
    test edilmedi
    Türk kartıyla ödeme: kontrol edilmediTL fiyat: hayırTürkçe arayüzTürkiye'den erişim: kontrol edilmedi
    Ücretsiz alternatifi →

  3. Typebot

    SaaSÜcretsiz katmanlı

    Sürükle-bırak sohbet botu ve form kurucu; web sitesine gömülür, webhook, OpenAI, Google Sheets ve Chatwoot ile bağlanır. Kendi sunucunuza kurulabilir.

    Popülerlik
    Henüz ölçülmedi
    Uygunluk
    Test edilmedipuan yok
    Güvenlik
    Kontrol edilmedi
    Kim için:
    Sitesinde soru-cevap, randevu ya da ön görüşme formu yürütmek isteyen işletmeler
    Ücretsiz limit:
    Ayda 200 sohbet, sınırsız typebot
    Fiyat:
    Starter: aylık 39 ABD doları; WhatsApp entegrasyonu Pro planda (aylık 89 ABD dolarıdan) okundu 1 Eki 2026
    Son test:
    test edilmedi
    Türk kartıyla ödeme: kontrol edilmediTL fiyat: hayırTürkçe arayüz: kontrol edilmediTürkiye'den erişim: kontrol edilmedi
    Ücretsiz alternatifi →

Bu iş neden uzman işi?

Kurulumu yapılır ama yanlış kurulduğunda müşteri kaybı, beklenmedik maliyet ya da mevzuat sorunu doğurur. Riskleri yukarıda yazdık; birlikte kurmak istersen çözüm sayfamıza bak.

Kaçan Müşteriyi Yakala